Pulse - Sigorta Poliçe Yenileme Asistanı

Yapay Zeka Destekli Dijital Asistanlarla Sigorta Poliçesi Yenilemelerinde Yeni Dönem

Karşılaşılan Zorluklar

  • Zaman Alan Yenileme Süreçleri
    Sigorta poliçelerinin yenilenmesi, hem sağlayıcılar hem de müşteriler için oldukça zaman alıcı olabilir. Geleneksel çağrı merkezleri, bilgileri doğrularken, güncel primleri açıklarken ve ödemeleri işlerken profesyonel ve empatik bir yaklaşımı sürdürmek zorundadır.
  • Yoğun Çağrı Trafiği
    Yenileme taleplerinin artması, müşteri temsilcileri üzerinde baskı oluşturabilir. Bu da bekleme sürelerinin uzamasına ve müşteri memnuniyetinin düşmesine neden olur.
  • Akıllı Otomasyona İhtiyaç
    Şirket, tekrarlayan yenileme işlemlerini otomatikleştirecek, müşteriye seçenekleri açıkça sunacak ve tüm süreci güvenli şekilde tamamlayacak bir çözüme ihtiyaç duyuyordu.

Pulse Örnek Diyalog

Video küçük görseli

Yapay Zeka Asistanı Nasıl Fark Yarattı

  • Otomatik Yenileme Yönetimi
    Pulse, poliçe yenileme sürecini baştan sona yöneterek tüm adımların sorunsuz şekilde ilerlemesini sağlar.
  • Açık ve Anlaşılır Bilgilendirme
    Poliçe güncellemeleri ve fiyat değişiklikleri şeffaf biçimde açıklanır, mevcut alternatifler müşteriye sunulur.
  • Güvenli İşlem Akışı
    Müşteri doğrulama ve ödeme süreçleri güvenli, hızlı ve hatasız biçimde tamamlanır.

Sonuçlar

  • Kesintisiz Yenileme Deneyimi
    Müşteriler, herhangi bir temsilciyle görüşmeden, tek bir dijital etkileşimle poliçelerini yenileyebilir.
  • Artan Güven ve Şeffaflık
    Fiyat değişikliklerinin ve seçeneklerin açık biçimde paylaşılması, müşteri güvenini güçlendirir.
  • Operasyonel Verimlilik
    Otomatik doğrulama ve ödeme sistemleri, insan kaynağının yükünü azaltır ve işlem sürelerini kısaltır.
  • Güçlenen Müşteri Sadakati
    Hızlı, kolay ve güvenilir bir yenileme deneyimi, müşteri memnuniyetini ve uzun vadeli bağlılığı artırır.

Neden Önemli?

Bu örnek, yapay zeka destekli dijital asistanların sigorta sektöründeki müşteri hizmetlerini nasıl dönüştürdüğünü gösteriyor. Poliçe yenileme gibi tekrarlayan ama karmaşık süreçleri yöneten bu sistemler sayesinde, işletmeler operasyonel verimliliğini artırırken müşteriler de daha şeffaf, güvenilir ve zahmetsiz bir deneyim yaşar.

Karmaşık Operasyonları Hizmet-Olarak-Otomasyon ile Basitleştiriyoruz

  • “Unite ile çalışmak her zaman vizyoner ve öğretici. Alandaki öncülerden biri olarak, yenilikçi bakış açıları sayesinde her yeni ürün ve teknolojiyle birlikte daha hızlı, daha doğru ve sonuç odaklı ilerliyoruz.”
    Mehmet Özbek
    İş Süreçleri Otomasyonu Teknik Lideri – Ford Otosan
  • “Doğru teknoloji seçimi ve uzmanlıkları sayesinde, daha önce ‘imkânsız’ görülen birçok projeyi başarıyla hayata geçirdik.”
    Nilay Sarı
    İş Süreçleri Otomasyonu Ürün Sahibi – Ford Otosan

Unite, yapay zekâ, otomasyon ve orkestrasyon gücüyle dönüşüm sağlar — yalnızca elde edilen sonuçlar için ödeme yaparsınız.

Yasal
Sosyal Medya
İletişim

Londra

Unite Information Technologies UK LTD
Second Floor, 3 Liverpool Gardens, Worthing, West Sussex, BN11 1TF London/UK
Tel: + 01903624664

İstanbul

Cumhuriyet Mah. Abdi İpekçi Cad. Mermer Sok. No:4 Kartal 34876 İstanbul/Türkiye
Tel: +90 (216) 453 40 00

İletişim

En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.

Tasarım: bluefox.ist